Гарантия свежих цветов

Случилось так, что получателю не понравился букет, сообщите нам в течении 12 часов и мы заменим его на новый.

Замена букета возможна, есди заказчик не угадал с любимыми цветами получателя. Букет мы поменяем бесплатно, при условии что внешний вид букета не пострадал. Букету был оказан должный уход.

Также мы заменим цветы, в случае если букет в течение 24 часов потерял свой внешний вид.

Цветы-живой товар, их внешний вид и срок жизни напрямую зависит от ухода и условий содержания. Цветам необходимо много воды, просторная ваза и влажный воздух. И если все эти условия были выполнены, а букет завял в течение 24 часов, мы обменяем его на новый абсолютно бесплатно.

Цветы не подлежат обмену и возврату, если:

• Цветы находились без воды более 30 минут,
• Цветы обморожены на холоде,
• Цветы высохли из-за недостатка влаги (нахождение в отапливаемом помещении, рядом с отопительными приборами, электроприборами, плитами),
• Цветы не доставали до воды,
• Цветы продувало сквозняком.
• Цветы были повреждены механическим путем (неаккуратно снимали упаковку и повредили хризантемы, герберы и другие нежные цветы).

Наши курьеры вежливы и пунктуальны. Ваш заказ будет доставлен в идеальном состоянии: мы бережно завернем букет в специальную защитную бумагу, чтобы защитить его от холода, перед вручением защитная упаковка снимается.

Есть специальная услуга: доставка букета курьером женского пола, если для вас актуальна эта услуга-сообщите об этом при заказе.

Ведением вашего заказа занимаются администраторы, которые внимательно учитывают ваши пожелания и информируют о возможных заменах в букете. А сам букет собирают профессиональные обученные флористы, поэтому ваш букет выйдет идеальным. После сборки букета мы пришлем вам фото на согласование, чтобы вы лично могли убедиться в результате.

В праздничные дни фотосогласование не предоставляется из-за высокой нагрузки.

Мы понимаем что Вы далеко, и поэтому порадуем вас фотоотчетом с доставки, чтобы Вы насладились теплом и улыбкой вашего близкого человека.

В связи с сезонностью цветов, в букетах возможны цветовые замены без согласования с вами, без потери общего вида Букета.
Также мы оставляем за собой право, в случае если нужные для вашего Букета цветы пришли ненадлежащего качества, заменить их на другие свежие красивые цветы предварительно уведомив вас и согласовав замену.
В случае если вы не согласны на замену будет произведён возврат денег.

Мы тщательно следим за качеством цветов и каждый букет собираем только из свежих крепких красивых цветов. Наша компания напрямую работает с плантациями Кении, Голландии, Российскими теплицами, что позволяет нам выбирать лучшие цветы для ваших букетов.